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CONTRATO PADRÃO
INSTRUMENTO PARTICULAR DE CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE HOSPEDAGEM
DE “SITE”
O Portal Sites prove serviços de hospedagem compartilhada, tem a
responsabilidade de proteger cada cliente e lhes proporcionar os melhores
serviços possíveis. As diretrizes seguintes foram projetadas para
assegurar a qualidade de nossos serviços.
FICA VEDADO AO CONTRATANTE: (a penalidade para as infrações das condições
abaixo podem resultar em suspensão ou término da conta, SEM NENHUM
REEMBOLSO DE VALORES PAGOS)
a) Transmitir ou armazenar qualquer informação, dado ou material que viole
qualquer lei federal, estadual ou municipal, de seu país de origem ou
das leis Brasileiras;
b) Disponibilizar ou armazenar quaisquer materiais com direitos
reservados, de propriedade intelectual ou com copyright, incluindo MP3,
MPEG, ROM ou emuladores ROM, vídeos, distribuição ou divulgação de senhas
para acesso de programas alheios, difamação de pessoas ou negócios,
alegações consideradas perigosas ou obscenas, protegido por segredo de
Estado ou outro estatuto legal;
c) Promover ou prover informação instrutiva sobre atividades ilegais, que
promovam ou induzam dano físico ou moral contra qualquer grupo ou
indivíduo;
d) Disponibilizar, utilizar ou armazenar qualquer material que explore de
alguma forma, crianças ou adolescentes menores de 18 anos de idade;
e) Disponibilizar, utilizar ou armazenar qualquer material de conteúdo
grotesco ou ofensivo para a comunidade Web, que pode incluir, mas não se
limitando a isso, fanatismo, racismo, ódio ou profanação;
f) Transmitir, armazenar ou divulgar qualquer material relacionado a hacking / cracking ou pornografia infantil, incluindo links para outros
sites com conteúdos desse tipo. A CONTRATADA será o único árbitro na avaliação do que constitua violação desta medida;
g) USO DE SPAM. enviar abusiva e generalizadamente e-mails ou enviá-los
sem solicitação do(s) destinatário(s), partindo de qualquer outro
servidor, externo ao nosso DATACENTER com a intenção de promover qualquer
domínio hospedado nos servidores de nosso DATACENTER, ou cujo e-mail de retorno
pertença a um domínio hospedado nos servidores de nosso DATACENTER.
Detectado o SPAM, a(s) conta(s) será(ão) cancelada(s) IMEDIATAMENTE, SEM
NENHUM REEMBOLSO DE VALORES PAGOS.
h) Tentar operar IRC ou bots de IRC em nossos servidores. Qualquer
tentativa resultara em cancelamento imediato da conta e processo judicial
contra o contratante;
i) Abuso de tarefas Cron. A CONTRATADA permite a utilização de tarefas
Cron em seus servidores. Contudo, reserva-se o direito de cancelar
qualquer tarefa que possa comprometer a performance dos servidores. Caso o
usuário insista em abusar de tarefas Cron após ser notificado, terá a sua
conta encerrada por Abuso do Servidor;
j) Utilizar programas ou scripts que, por qualquer razão, prejudiquem o
funcionamento normal do servidor ou exijam excesso de recursos de sistema.
Nestes caso, ocorrerá o IMEDIATO CANCELAMENTO DA PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS
CONTRATADOS, INDEPENDENTEMENTE DE AVISO OU NOTIFICAÇÃO.
l) Transferir a terceiros ou permitir que se utilizem da conta, que é de
uso exclusivo do CONTRATANTE;
m) Tentar, ou efetivamente quebrar as senhas ou invadir os sites alheios,
a partir de um servidor DATACENTER. Neste caso, ocorrerá o IMEDIATO
CANCELAMENTO DA PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS CONTRATADOS, sem prejuízo das
medidas judiciais cabíveis;
n) Não cumprir acordos previamente estabelecidos entre a CONTRATANTE e
seus consumidores, bem como não cumprir com compromissos divulgados no
site do CONTRATANTE (propaganda enganosa). Qualquer ilegalidade nesse
sentido será punida com a IMEDIATA SUSPENSÃO DA PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS
CONTRATADOS, INDEPENDENTEMENTE DE AVISO OU NOTIFICAÇÃO;
o) Fornecer a CONTRATADA dados falsos através do formulário de solicitação
de serviços. Essa atitude será punida com a IMEDIATA SUSPENSÃO DA
PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS CONTRATADOS, INDEPENDENTEMENTE DE AVISO OU
NOTIFICAÇÃO;
p) Os revendedores da CONTRATADA somente poderão aceitar clientes que
cumpram rigorosamente todas essas políticas de uso do Portal Sites, sendo
o revendedor responsável por fazer cumprir essas cláusulas pelos seus
clientes, sob pena de receber ele as punições previstas, constatada a
negligencia ou má-fé do revendedor.
UTILIZAÇÃO DE
ARQUIVOS EXECUTÁVEIS
Não permitimos que em nossos servidores, sejam utilizados arquivos
executáveis. Estes arquivos podem vir a prejudicar a performance do
servidor, além de causar uma série de transtornos.
Para uma DLL ou um software (ou somente arquivos .exe) desenvolvido pelo
próprio cliente ou por terceiros possa ser instalado em nosso sistema, é
preciso que antes sejam cumpridas certas etapas, a saber:
É preciso que o cliente envie informações sobre a procedência da DLL ou do
software, se foi desenvolvido por terceiros. O cliente deve enviar
documentação e códigos-fonte da DLL ou do software a ser instalado, se for
desenvolvido pelo mesmo.
Esses dados serão analisados por nossa equipe técnica e um retorno será
dado ao cliente dentro de 72 horas. O retorno não implica necessariamente
uma resposta final de nossa equipe técnica. Novas perguntas acerca da
instalação podem ser feitas.
O mesmo prazo é dado para atualizações de DLL's e softwares instalados no
servidor. É preciso analisar o impacto da nova versão no sistema
existente.
No caso de uma DLL, é estritamente necessário que seja enviado o
código-fonte de forma que ele seja compilado nas instalações do Portal
Sites.
Uma vez instalada a DLL ou o software, se houver complicações no servidor
e se for comprovado que a DLL ou o software são a causa dessas
complicações, o Portal Sites se reserva no direito de remover os arquivos
imediatamente.
Tais procedimentos visam não impedir novas implantações, mas sobretudo
garantir que os servidores funcionem em equilíbrio, atendendo às
necessidades de todos os que compartilham seus recursos, sem prejudicar
nenhuma das partes.
OBRIGAÇÕES DA CONTRATADA:
a) Zelar pela eficiência e efetividade da rede de nosso DATACENTER, adotando
junto a todos os usuários todas as medidas necessárias para evitar
prejuízos ao funcionamento da mesma;
b) O suporte técnico será prestado via e-mail em horário comercial;
SOBRE A ABERTURA DA CONTA, UPGRADES E INSTALAÇÃO DE SERVIÇOS:
a) Todas as contas de hospedagem e de revenda serão ativadas apenas quando
a CONTRATADA receber a comprovação do pagamento inicial. O primeiro
pagamento poderá ser realizado somente por depósito bancário. Os
pagamentos seguintes serão realizados através de boleto bancário, DOC,
transferência bancária ou depósito;
b) Ao contratar os serviços, ficará registrado no banco de dados da
CONTRATADA, a plena aceitação por parte do CONTRATANTE, de todas as nossas
políticas de uso;
c) A CONTRATADA não cobrará nenhum valor adicional para mudança de um
plano para outro sempre que o CONTRATANTE solicitar , contudo, a próxima
cobrança será emitida no valor da mensalidade do plano atualizado;
d) Todos os serviços adicionais solicitados pelo CONTRATANTE serão
ativados apenas quando a CONTRATADA receber a comprovação do pagamento
inicial através do formulário exposto no próprio site da CONTRATADA.
POLÍTICAS DE PAGAMENTO:
a) O pagamento das mensalidades deverá ser efetuado pelo CONTRATANTE
rigorosamente nas datas de vencimento, tendo como base a data de solicitação da conta de hospedagem
ou o dia dentro do mesmo mês, estipulado pela CONTRATADA;
b) O não cumprimento do disposto acima até a data do vencimento, será
considerado como infração contratual, sujeitando-se o CONTRATANTE a uma
multa de 5% sobre o valor devido.
c) Após 5 (cinco) dias da data de vencimento, a prestação dos serviços
será interrompida, sem isentar o CONTRATANTE da obrigação de cumprir os
encargos mensais, sendo o acesso, arquivos, informações e e-mails
referentes a conta do CONTRATANTE bloqueados. Para a reabilitação do
serviço, deverá o CONTRATANTE pagar os valores devidos, e aguardar a compensação bancária do pagamento em nosso sistema (24 a 48 horas após o
pagamento). No caso de revendedores, alerta-se que não só a conta
principal, como também todas as contas de seus clientes ficarão suspensas
por este período;
d) Após 20 dias da data do vencimento, caso não ocorra o pagamento da
mensalidade, a CONTRATADA irá excluir todos os dados, arquivos ou outras
informações que estiverem armazenadas na conta daquele e nas contas
adicionais dos clientes do CONTRATANTE. Imediatamente a CONTRATADA
iniciará a cobrança judicial, contra o responsável pela conta.
SOBRE O LOGIN E A SENHA DE ACESSO:
a) O login e senha do serviço em questão serão criados pela CONTRATADA
durante a abertura da conta no sistema. O CONTRATANTE poderá alterar sua
senha caso deseje. A CONTRATADA reserva-se o direito de trocar a senha a
qualquer momento. Neste caso a CONTRATADA informará o CONTRATANTE a nova
senha, exceto se o CONTRATANTE estiver com pagamentos em atraso. O login
não poderá ser trocado. A senha poderá ser trocada a qualquer tempo pelo
próprio CONTRATANTE, não necessitando o pagamento de nenhuma taxa
adicional;
b) A guarda da senha para acesso ao sistema e de exclusiva
responsabilidade do CONTRATANTE. Não caberá a CONTRATADA nenhuma
responsabilidade pelo seu uso indevido.
VALORES E CANCELAMENTO:
a) O serviço provido pela CONTRATADA poderá ser cancelado por escrito,
explicando o motivo e informando a senha e o login através de e-mail
financeiro@portalsites.com.br, a qualquer momento, sem penalidade, desde
que as mensalidades estejam devidamente quitadas. A solicitação de
cancelamento deverá ser feita com antecedência mínima de 7 (SETE) dias do
vencimento da próxima mensalidade;
b) No caso de cancelamento de conta antes de findo o primeiro mês da
assinatura do serviço, não será devolvida a quantia referente a
mensalidade paga pelo CONTRATANTE, não sendo devolvida a taxa de setup e
serviços adicionais solicitados;
c) A CONTRATADA reserva-se o direito de alterar os valores de seus serviços mediante notificação ao CONTRATANTE com 15 (quinze) dias de antecedência a data em que estas entrarão em vigor, bem como prover
serviços adicionais somente ao assinante que estiver em dia com suas
mensalidades.
DURAÇÃO E RENOVAÇÃO DO CONTRATO.
A renovação dar-se-á automaticamente, salvo se uma das partes manifestar,
por escrito, sua não concordância, em prazo de no mínimo de 7 dias antes
do término, quando então, no prazo pré-determinado, será extinto em
definitivo. A renovação por prazo maior, será objeto de comunicação com a
respectiva concordância da outra parte. Não haverá qualquer tipo de
ressarcimento por parte da Contratada caso o contrato seja cancelado pela
contratante antes do fim do período contratado.
TAXAS ADICIONAIS
Quando a CONTRATANTE ultrapassar o espaço ou a taxa de transferência
contratada ela automaticamente passará para o novo plano, e a cobrança
deste novo plano será à contar da próxima data de pagamento que estiver
contratado.
A medição do espaço e transferência utilizados será feita mensalmente,
tomando-se por base a utilização entre o dia 01 e o dia 30 de cada mês.
DISPOSIÇÕES FINAIS:
a) A CONTRATADA reserva-se o direito de mudar qualquer procedimento técnico referente aos serviços contratados sem prévio aviso;
b) Caso seja introduzida alguma alteração nas políticas de uso, as
cláusulas e condições alteradas passarão a ter validade após 30 (TRINTA)
dias da data da alteração;
c) O CONTRATANTE tem ciência e concorda com o fato de que a CONTRATADA
poderá excluir todos os dados, arquivos ou outras informações que
estiverem armazenadas na conta daquele e nas contas adicionais dos
clientes do CONTRATANTE, se porventura a(s) conta(s) estiver(em)
suspensa(s) a mais de 20 dias por falta de pagamento;
d) O CONTRATANTE tem ciência e concorda com o fato de que a CONTRATADA
poderá excluir todos os dados, arquivos ou outras informações que
estiverem armazenadas na conta daquele e nas contas adicionais dos
clientes da CONTRATANTE, se porventura houver ordem ou solicitação de
autoridades legalmente constituídas ou ordem judicial;
e) O CONTRATANTE se responsabiliza por todos os danos oriundos de sua utilização dos serviços, e se compromete a indenizar e inocentar a
CONTRATADA de qualquer reivindicação legal, incluindo-se as perdas e danos
requeridas por terceiros;
f) A CONTRATADA reserva-se o direito de suspender o serviço do CONTRATANTE
a qualquer momento, por qualquer razão, sem notificação, quando for
constatada qualquer infração ou violação ao contrato ou normas de uso
aceitáveis;
g) O CONTRATANTE obriga-se a manter os seus dados cadastrais devidamente
atualizados. Toda e qualquer alteração deverá ser comunicada a CONTRATADA;
Declaro ter lido os Termos de Aceitação pelo uso dos Serviços
do Portal Sites descrito acima, estou ciente e de pleno acordo.
Esta política pode ser alterada de tempos em tempos, portanto verifique-a
periodicamente.
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